Психологічний портрет клієнта. Чого хоче клієнт?

СТАТТІ ПО МАРКЕТИНГУ

Про що думає покупець? Як він приймає рішення про покупку? Які фактори впливають на покупку? Який товар покупець купить, а який ні? Чому покупець не купує? Чому покупець не реагує на рекламу? Чому покупець віддає перевагу товар конкурента? Відповіді на ці та багато інших питань дає психологічний портрет клієнта, який іноді називається психологічний портрет споживача, або психологічний портрет покупця. З точки зору ноомаркетінга психологічний портрет клієнта - це сукупність ідей, карта ідей, які впроваджені в клієнта і які він хоче реалізувати. Від карти ідей, від набору ідей, які впроваджені в покупця, залежить, як, коли, де, яким чином і якою товар або послугу він купить. Якщо знаєш, які ідеї впроваджені в покупця, знаєш, що хоче покупець.

Психологічний портрет клієнта - це дуже ефективний інструмент продажів, маркетингу, реклами та брендингу, яким користуються компанії, які хочуть багато продавати. Його ефективність пов'язана з тим, що він грає роль прицілу, він дозволяє прицільно і цілеспрямовано взаємодіяти з клієнтами. Якщо такий інструмент не використовується, то про ефективної комунікації з клієнтом не може бути й мови. У свою чергу його використання гарантовано призводить до побудови якісної та ефективної комунікації з клієнтом. Комунікація, створена з використанням психологічного портрета споживача, дозволяє сказати клієнту саме те, що він хоче почути. Коли клієнт чує те, що хоче - він реагує позитивно і купує, а коли не те, що хоче, тоді реагує негативно. Розглянемо картинку нижче. На упаковці, яка умовно названа «для бобрів» ми бачимо листя берези і божу корівку на одному з листя. Це упаковка від цукерок «Берізка». На упаковці, яка умовно названа «для людей» ми бачимо горіхи, карамель і шоколадний батончик. Це упаковка від шоколадного батончика «SNICKERS».

І в одному і в іншому випадку використовується упаковка. На перший погляд між упаковками начебто немає ніякої різниці, але це тільки на перший погляд. Коли справа доходить до вибору, що саме купити, починає працювати комунікація, нанесена на упаковку. Як вона працює? Та дуже просто. Якби я був бобром, я б вибрав «Берізку». Завдяки комунікації, нанесеної на упаковку, мені, як бобру, все зрозуміло. Мені зрозуміло, що, швидше за все, коли я розверну обгорток, то побачу шматок берези, листя берези і все це буде приправлено сонечком. Як бобер я буду дуже радий. Але я людина, тому виберу «SNICKERS», тому як завдяки комунікації, нанесеної на упаковку, мені як людині все зрозуміло. Мені зрозуміло, що будуть горіхи, карамель, шоколад і це саме те, що люблять люди. Треба сказати, що я розгорнув як «Берізку» так і «SNICKERS». Коли розгорнув «Берізку», побачив шоколадну цукерку і це мене, як бобра розчарувало, адже дивлячись на обгортку, я розраховував побачити всередині шматок берези, листя і божу корівку. Коли розгорнув «SNICKERS», був задоволений, бо отримав саме те, що було намальовано на упаковці.

Розглянутий приклад показує, як важливо використовувати психологічний портрет клієнта для того залучати і радувати, а не засмучувати і а відлякувати споживача. Творці упаковки «SNICKERS» використовували цей інструмент маркетингу і тому створили саме те, що хоче побачити покупець. Психологічний портрет клієнта дозволив їм створити упаковку, яка привертає увагу, викликає інтерес, створює бажання і мотивує купувати «SNICKERS». Творці упаковки «Берізки» швидше за все не використовували психологічний портрет клієнта, а керувалися чимось іншим і у них були на це все підставі. Чим конкретно вони керувалися сказати важко. Можливо, вони аматори бобрів і для бобрів робили комунікацію виходячи з психологічного портрета бобра. Можливо, вони просто не знають про цей інструмент маркетингу і про його важливість, не знають, що психологічний портрет клієнта - це те, від чого на 99% залежать продажу. Можливо, є якісь інші причини, за якими була обрана саме така стратегія комунікації, а може бути це взагалі такий хитрий маркетинговий хід.

Прикладів, коли психологічний портрет клієнта не використовується дуже багато, вони часто-густо. Це наводить на думки, що є якісь причини, які до цього призводять. Мені стало цікаво дізнатися ці причини. Були проведені дослідження, в результаті яких виявилося, що близько 90% компаній його не використовують і основна причина - немає грошей на його побудову. Точніше гроші є, але їх шкода. Грошей шкода тому, що не видна прямий зв'язок між обсягом продажів і використанням психологічного портрета. При цьому про те, що є такий інструмент, знає 75% компаній, і майже всі вони хотіли б його спробувати, бо вважають, що він міг би бути корисний. Їх можна зрозуміти, тому що дійсно, психологічний портрет клієнта, складений за традиційними методиками не найдешевше задоволення, адже процес його створення досить трудомісткий, і не кожен може його створити. Зазвичай створення даного інструменту замовляють у фахівців.

Виходить замкнуте коло. З одного боку без використання психологічного портрета важко збільшити обсяг продажів. З іншого боку на його складання шкода витрачати гроші. З одного боку, психологічний портрет клієнта потрібен і його багато хто готовий використовувати. Але з іншого боку якщо брати схему гроші - товар - гроші, а точніше схему гроші - психологічний портрет - гроші, то не видно, як на ньому заробити. Вклав у його створення 1000 доларів США або навіть більше, а як їх потім відбити? Багато хто так і ходять по замкнутому колу і не вирішуються обзавестися психологічним портретом. Вихід із замкнутого кола був знайдений центром інноваційного маркетингу NOOMARKETING.NET. В рамках даного центру на базі ноомаркетінга була розроблена безкоштовна методика побудови психологічного портрета клієнта. Психологічний портрет покупця, побудований за даною методикою, володіє високим ступенем достовірності та репрезентативності і може застосовуватися в маркетингової, рекламної, брендингової діяльності та в продажах для підвищення їх ефективності. Хочете приклад? Вивчіть психологічний портрет клієнта автосервісу , побудовані за цією методикою.

Побудований за даною методикою психологічний портрет клієнта може бути використаний для збільшення обсягів продажів і вирішення наступних питань бізнесу, маркетингу, реклами, брендингу:

    самостійна перевірка якості реклами, упаковки, каталогів, буклетів, брендів, торгових марок, сайтів, слоганів і інших інструментів комунікації з клієнтами;
    створення грамотного технічного завдання на розробку реклами, упаковки, каталогу, буклету, бренду, сайту, слогана та інших інструментів комунікації з клієнтами;
    розробка ефективних навчальних програм для фахівців з продажу, маркетингу, реклами, брендингу;
    аудит продажів, упаковки, каталогів, буклетів, брендів, торгових марок, сайтів, слоганів і інших інструментів комунікації з клієнтами;
    самостійне створення реклами, упаковки, каталогу, буклету, бренду, сайту, слогана та інших інструментів комунікації з клієнтами.

Перераховані вище можливості - це тільки частина з того, що можна зробити, маючи психологічний портрет клієнта. Будь-який бізнесмен, спеціаліст, топ-менеджер знайде багато варіантів застосування психологічного портрета клієнта у своїй діяльності. За допомогою розробленої в центрі інноваційного маркетингу методики психологічний портрет самостійно і безкоштовно зможе побудувати будь-який фахівець, бізнесмен, підприємець, топ-менеджер. Термін самостійної побудови портрета залежить від ринку і в середньому становить 3-5 годин. Для того щоб навчитися користуватися даною методикою необхідно пройти спеціальний тренінг «Як побудувати психологічний портрет клієнта самостійно і безкоштовно». Тренінг може бути проведений в очному та дистанційному форматі, в тому числі по Skype. Це робить його доступним кожному. Є можливість проведення, як індивідуальних тренінгів, так і корпоративних. Щоб пройти тренінг, навчиться будувати психологічний портрет клієнта і скористатися можливостями, які він дає, заходите в КОНТАКТИ , вибирайте зручний спосіб зв'язку і надсилайте свою заявку.

Якщо немає часу на проходження тренінгу «Як побудувати психологічний портрет клієнта самостійно і безкоштовно» і на самостійне складання портретів після його проходження, можна замовити його створення в центрі інноваційного маркетингу. Заходите в КОНТАКТИ , вибирайте зручний спосіб зв'язку і надсилайте заявку на розробку психологічного портрета клієнта в довільній формі.

5 головних функцій маркетолога на ринку B2B

СТАТТІ ПО МАРКЕТИНГУ

Від спостереження за тим, чим займаються маркетологи на багатьох підприємствах, хочеться одночасно і сміятися і плакати. Сльози навертаються тому, що бідних маркетологів, яким доводиться займатися тим, чим інші не хочуть, ставати шкода. Маркетолог - це "і швець, і жнець і на дуді грець" в сучасній інтерпретації. Дуже часто сучасний маркетолог займається одночасно всім і нічим. Смішно стає, коли спостерігаєш, як маркетологу шукають хоч якесь заняття. Логіка проста: працювати адже взяли, адже гроші платимо, тому треба, щоб маркетолог їх відпрацьовував. У цій ситуації смішно тому, що незрозуміло, навіщо взагалі вводили таку посаду і брали маркетолога, якщо потім йому доводиться шукати заняття. Тим часом, маркетолог це цілком конкретний фахівець, який займається цілком конкретними справами, приносить цілком конкретну користь і виконує цілий ряд корисних функцій.

Що стосується маркетингу в сфері b2b, тут маркетолог теж виконує ряд дуже корисних функцій. Серед цих функцій є головні. Перша головна функція маркетолога в сфері b2b - створювати споживачів. Причому неважливо, працюєш ти на ринку B2B або B2C, в будь-якому випадку одна з головних функцій маркетингу - це створення споживачів, виробництво споживачів. Фактично служба маркетингу це цех по створенню споживачів, а маркетологи - робочі цього цеху. Виробництво створює товар, маркетинг створює споживачів під цей товар. Те, що споживачів треба створювати - це ключовий момент, який багатьом незрозумілий. Багато хто думає, що бажання покупки виникає у споживача самостійно. Це дуже небезпечна помилка, що призводить до великої кількості помилок ринкової діяльності. Енергія, яка рухає споживачем, сама по собі не виникає, її треба створювати і цим займається маркетолог.

У зв'язку з тим, що ніхто не горить бажанням створювати споживачів, створення споживачів - це напевно найважливіша функція маркетолога. Крім маркетологів ніхто цим більше не займається. Бажання завжди виникає на базі стимулу. Функція маркетингу полягає в тому, щоб створити цей стимул і транслювати його тому, у кого хочеться викликати бажання. Сукупність маркетингових заходів призводить до того, щоб цей стимул обійшовся якомога дешевше. Для цього проводяться дослідження, мета яких визначити на які стимули буде сильніше реакція. Перш ніж передавати стимули, створюються їх зразки, які перевіряються на предмет того, створюють чи ні, вони стимули і з якою ефективність. Потім йде передача цих стимулів по каналах поширення інформації. В результаті всього цього стає потрібним товар або послуга, бажання в яких створюється за допомогою стимулів. Головне потім, щоб цей товар або послуга відповідали стимулу, щоб не було розчарування.

Друга головна функція маркетингу - прикрити особа, яка приймає рішення, прикрити обличчя, яке робить закупівлі. Хоча маркетинг - це універсальна наука, все ж є деякі нюанси, у зв'язку з якими b2b маркетинг відрізняється від b2c маркетингу. Особливістю маркетингу на ринку B2B є те, що якщо на споживчому ринку витрачаєш свої гроші і несеш відповідальність перед собою, то на ринку B2B витрачає не свої гроші, а гроші своєї компанії і несеш відповідальність перед нею. Якщо неправильно витратив свої гроші, то можна посміятися і забути, але коли витратив їх не свої гроші посміятися і забути не вийде, тому що про це будуть постійно нагадувати. Будь-яка людина, яка приймає рішення, намагається мінімізувати ситуації, коли йому будуть нагадувати про прорахунки і при цьому намагається прикритися думкою експертів і авторитетів. Функція прикриття, яку в даному випадку виконує маркетолог, полягає в тому, щоб створити залізобетонну репутацію свого товару або послуги для того, щоб особа, яка приймає рішення про його закупівлю, могло завжди сказати засновниками або акціонерам, що був закуплений справді найкращий товар або послуга .

Третя головна функція маркетолога - створення нових трендів на ринку. Нові тренди потрібні для того, щоб тримати ринок в активному стані і створювати у споживачів відчуття того, що ринок рухається і треба слідувати за ним. Відчуття руху ринку потрібно для того, щоб були варіанти маневрів при позиціонуванні товарів або послуг. За час поки ситуація на ринку стабільна, учасники ринку вдосконалюють свою продукцію так, що вона не відрізняються один від одного. Конкурувати стає неможливо, варіантів для того, щоб позначити конкурентні переваги не залишається. Один варіант - це ціна, але це поганий варіант, тому що можна так знизити ціну, що не буде прибутків. У теж час, коли на ринку видно нові тренди, можна завжди позначити, що саме дана продукція найбільшою мірою відповідає цим трендам.

При цьому в найбільш виграшній ситуації опиняється саме те підприємство, яке першим створює нові тренди, тому що воно створює їх конкретно під свої можливості і свої конкурентні переваги. При цьому знаючи слабкі сторони конкурентів можна створити такий тренд, під який конкурент не зможе пристосуватися. Те підприємство, яке першим створило новий тренд, отримує довгострокове стратегічну перевагу. Інші підприємства змушені підлаштовуватися під ці тренди або створювати у відповідь свої. Як показує практика, другим бути важко і накладно. Звичайно, на створення трендів потрібно витрачати гроші, які начебто ніяк не повертаються. Але бути другим ще дорожче, тому що лідер має можливість «зняти вершки» з ринку, а ось послідовники завжди задовольняються малим. На суму «знятих вершків» можна створити новий тренд і деяка сума ще залишиться на поточні витрати, а от коли задовольняєшся малим, то може не вистачити коштів навіть на переслідування лідера.

Четвертна головна функція маркетингу - підтримка у покупців думки про те, що вони закупили правильні товари або послуги. Можна звичайно продати товар і забути про покупця, як це часто буває, але стратегічно це програшний хід. Стратегічно правильно просувати вже продані товари, створювати їм позитивну репутацію. У цьому випадку той, хто закупив, буде розуміти, що прийняв вірне рішення і наступного разу є дуже велика ймовірність того, що знову ж закупить у вас. Реалізується ця функція легко. Маркетологу просто треба відстежувати зворотний зв'язок по своїм товарам і потім публікувати її в засобах масової інформації або хоча б на сайті компанії. Тут придасться інформація про обсяги продажів, про нагороди, про термін служби товарів тощо.

П'ята функція маркетолога, який здійснює b2b маркетинг - це робота на ринку своїх партнерів. Це може звучати дивним, але маркетолог з компанії, яка працює на ринку b2b, крім свого ринку повинен стежити ще й за ринком тих, хто купує продукцію даного підприємства. Це дуже важлива функція, вона дозволяє передбачити майбутні потреби партнера і запропонувати йому потрібний товар раніше, ніж це зроблять конкуренти. Вивчення ринку партнера передбачає збір та аналіз інформації про тенденції на ринку, про нові технології, нові матеріали, нових інформаційних продуктах. Якщо цим не займатися, можна упустити ключовий момент на ринку і отримати стратегічну поразку. Якщо займатися, то можна створити ключовий момент і нанести стратегічна поразка своєму конкуренту.

Як видно, від маркетолога, який реалізує b2b маркетинг набагато більше користі, якщо навантажити його виконанням саме маркетингових функцій, а не змушувати його займатися чимось, щоб розвантажити інших фахівців. Якщо все зробити правильно, свої гроші він відпрацює, та ще й прибуток принесе. Вона звичайно не так очевидна, як прибуток фахівця з продажу. Зробити її очевидною можна легко. Досить зрозуміти, що якщо на ринку є якийсь рух, значить, його хтось створює. Створити цей рух може тільки маркетолог. Саме по наявності руху на ринку, і можна визначити, який обсяг роботи виконав маркетолог і оцінити цю роботу по заслугах. Щоб маркетолог був максимально ефективним і проносив максимум користі і грошей, йому потрібно постійно читати статті з маркетингу , а також безкоштовні консультації з маркетингу .

Злом маркетингу відбувся. Що буде далі?

СТАТТІ ПО МАРКЕТИНГУ

Кілька місяців тому видавництво «Манн. Іванов. Вебер »надіслало на рецензію книгу Філа Бардена під вельми інтригуючою назвою« Злом маркетингу ». Довго вмовляв себе прочитати її і в підсумку умовив, чого тепер дуже радий. Треба відзначити, що останнім часом книги читаю рідко, тому що спільна біда більшості нових книг в тому, що, як правило, все цікаве в них не ново, а все нове не цікаво. У переважній більшості випадків автори книг смакують давно відомі істини, переписуючи їх, один у одного і видаючи за щось нове і цікаве. В принципі це ще не найгірший випадок. Набагато гірше, коли автор погано і поверхнево зрозумів тему, сам чогось додумав, в результаті вирішив що зробив якесь нове відкриття, про який і розповідає у своїй книзі, змушуючи читачів деградувати разом з ним. Як виявилося, книга «Злом маркетингу» випала з цього правила. Прочитавши буквально сторінок 10, переконався в тому, що в ній є багато нового, причому напрочуд це нове дуже і дуже цікаво і є сенс дочитати її до кінця.

Дочитав, причому з великим задоволенням. Книга «Злом маркетингу» виявилася не тільки цікавою, але корисною, тому як заощадила мені кілька років досліджень в інтересах ноомаркетінга. Читаючи цю книгу, іноді навіть складалося враження, що читаю якісь свої власні матеріали. Про те, що це не мої матеріали нагадувала трохи інша термінологія, якою користувався Філ Барден. Наприклад, в ноомаркетінге використовується поняття «ідея», а він в аналогічному контексті використовує поняття «мета». Філ Барден вважає, що товари купуються не заради самих товарів, а заради досягнення цілей, які стоять перед покупцями. У ноомаркетінге теж вважається, що товари купуються не заради самих товарів, а заради реалізації ідей, які впроваджені в людей. Звичайно, якби Філ Барден був знайомий з ноомаркетінгом, він би міг оперувати термінологією ноомаркетінга і всі висновки були б відповідними. Без знайомства ноомаркетінгом він, ясна річ, оперував звичними для нього категоріями.

Взагалі кажучи, «Злом маркетингу» - це дуже своєчасна і потрібна книга. Не секрет, що все тече, все змінюється. В тому числі змінюється і економіка. Слідом за зміною економіки змушений змінюватися і маркетинг і він дійсно змінюється, тому що маркетинг - це один з основних інструментів для вирішення проблем, що виникають в економіці. Основна проблема сучасної економіки - дефіцит мотивованих споживачів. Пов'язана ця проблема з тим, що всі мотивовані потреби вже задоволені і потрібні інструменти для масового створення нових потреб. Інструменти такі, звичайно ж, є, але вони заслабкі. Відповідно основна тенденція у розвитку маркетингу - пошук нових способів масового і дешевого створення споживачів і потреб. Ясна річ, що, насамперед, пошуком цих способів і відповідно розвитком маркетингу займаються найбільш «прокачані» ім фахівці, бо більше бачить той, хто вище. Саме таким людям приходять найбільш свіжі думки, що стосуються розвитку маркетингу.

Філ Барден - один з експертів, який максимально прокачаний маркетингом і це зумовило те, що він почав змінювати його. Велике число ідей і фактів щодо того, що таке сучасний маркетинг він висловив у своїй книзі «Злом маркетингу». За підсумками прочитання цієї книги можу сказати, що «Злом маркетингу» - знахідка для всіх. Це відмінна книга, яка буде цікава як фахівцям, так і людям далеким від маркетингу. Читання цієї книги - справжнє задоволення. Читати її краще повільно, смакувати кожну пропозицію, щоб краще зрозуміти, про що говорить Філ Барден, тому що він говорить дуже багато нового і дуже багато цікавого. Фахівцям, які також як і Філ Барден намагаються намацати новий маркетинг вона буде корисна тим, що дозволяє «звірити годинники», дозволять зрозуміти, чи правильно вони рухаються.

Дуже корисною книга буде і для практиків, причому не тільки маркетологам, але і бізнесменам. Маркетологи, які шукають ідеї для просування продукції, вона буде цікава результатами досліджень, які в ній представлені й новими ідеями. На підставі цих результатів і нових ідей будь-який фахівець і будь-яка компанія може істотно підвищити якість своєї маркетингової діяльності. Бізнесменам вона буде корисна тим, що вони зможуть побачити безліч нових можливостей, які можна реалізувати з вигодою для бізнесу. Причому книга буде цікава як тим, хто знайомий з маркетингом, так і тим, хто не знайомий. Всім, хто ще не знайомий з маркетингом, вона буде корисна ще й тим, що відкриє очі на сучасний маркетинг, покаже, що він собою являє. Ще один позитивний момент полягає в тому, що «Злом маркетингу» - це книга, яка осоромить всіх противником маркетингу, всіх тих, хто вважає, що маркетологів треба гнати мітлою, всіх тих, хто вважає, що маркетинг швидше мертвий, ніж живий. Все написане в книзі переконливо доводить, що маркетинг живіший за всіх живих і здатний на великі справи.

Отже, що спільного між ноомаркетінгом і книгою «Злом маркетингу»? Перш за все, у своїй книзі Філ Барден говорить про те, що існує дві системи мислення та прийняття рішення. Він назвав їх відповідно пілот і автопілот. У ноомаркетінге є аналогічні думки, правда, передані іншими словами. В рамках ноомаркетінга вважається, що кожна людина в своїй базі ідея, яка в процесі життя людини реалізується. Базова ідея людини - це автопілот в класифікації Філа Бардена. Можна навіть сказати, що ноомаркетінг доповнює Філа Бардена, пояснюючи, що таке автопілот. У процесі життя людини його базова ідея взаємодіє з іншими ідеями і постійно апгрейд, тобто автопілот людини розвивається. У свою чергу в людини впроваджений і ряд вторинних ідей. Кожна з таких ідей - це пілот. Базова ідея формує базові принципи поведінки людини. Вторинні ідеї формують поведінку в кожному конкретному випадку. Вона впроваджується в людини і генерує в ньому інформацію про те, що людині робити в тій чи іншій ситуації, як «пілотувати» в тій чи іншій ситуації. Автопілот є у кожної людини за замовчуванням, скажімо так в «базовій версії», а от щоб включити пілота треба прокачатися відповідної ідеєю.

Необхідність прокачування побічно підтвердив і Філ Барден. На його думку, потрібно придбати приблизно 10 тисяч годин досвіду, ка¬сающегося певного предмета, перш ніж цей предмет буде зрозумілий повною мірою. Процес набуття досвіду - це і є прокачка ідеєю. Суть в тому, що в процесі набуття досвіду в людини поступово, по частинах, по цеглинці, по елементах проникає потрібна ідея і розвивається в ньому. Наприклад, якщо брати якусь спеціальність, то для того, щоб прокачатися ідеєю, яка лежить в основі цієї спеціальності згідно з цими даними потрібно приблизно 5 років. Розрахунок простий. Якщо брати середній робочий день як 8 годин, виходить що потрібно 1250 днів. В одному році приблизно 250 робочих днів, звідси і цифра 5 років. Однак я думаю, що важливо не тільки час, але ще й інтенсивність, і якість прокачування ідеєю. Можна ж ходити по пустелі без карти нескінченно довго в пошуках оазису, але можна знайти його і дуже швидко, якщо є навігатор. Прокачку ідеєю можна порівняти з наданням людині навігатора. Людина, що не знає дорогу, але він має навігатор, швидше добереться до потрібної точки, ніж людина, яка не знає дорогу і не має навігатор. Необхідність прокачування ідеєю - це другий спільний момент між ноомаркетінгом і «Зломом маркетингу».

Візьмемо, наприклад, маркетинг. У його основі лежить строго певна ідея. Тільки людина, яка прокачаний цією ідеєю повною мірою може цю ідею реалізовувати повною мірою, тому що тільки така людина знає і розуміє, як вона реалізується. Реалізація ідеї, яка лежить в основі маркетингу - це і є маркетингова діяльність. Якщо в процесі діяльності не йде реалізація ідеї, яка лежить в основі маркетингу, то така діяльність не може бути маркетингом за визначенням. Це все що завгодно, але не маркетинг. Якщо діяльність здійснює фахівець, який тільки на 50% прокачаний ідеєю маркетингу, то якість його маркетингової діяльності не більше 50%, тому що вона тільки на 50% маркетинг, а ще на 50% щось інше. На 100% маркетингом є тільки діяльність, яка здійснюється фахівцем, який зібрав у собі 100% ідеї, що лежить в основі маркетингу. Щоб стати таким фахівцем, згідно з розрахунками Філа Бардена потрібно приблизно 10000 годин або відповідно за 5 років. Приблизно за цей час людина потрапляє в достатнє число ситуацій для того, щоб знайти всі елементи ідеї маркетингу і зібрати їх в єдине ціле. Звичайно ж, цей процес можна і прискорити, якщо надати майбутньому фахівцю з маркетингу елементи потрібної ідеї в готовому вигляді.

Третій спільний момент - це підхід до створення ринку. Філ Барден вважає, що для визначення ринку, створення нових продуктів і розвитку маркетингових стратегій потрібно відштовхуватися від цілей покупців, а не їх категорій або якостей товару. Аналогічний підхід і в ноомаркетінге, тільки замість використання терміну «мета» використовується термін «ідея». У ноомаркетінга основа ринку - це ідея. Сукупність людей, в яких впроваджена дана ідея - це і є ринок. Відповідно саме від ідеї треба відштовхуватися для того, щоб побудувати ринок, створити продукт, розробити маркетингову стратегію. В рамках даного підходу товар - це просто спосіб реалізації ідеї. Іноді за допомогою товару можна реалізувати тільки одну ідею, а іноді декілька. Товар, який дозволяє реалізувати кілька ідей, більш цінний для покупця. З цього приводу Філ Барден, наприклад, пише, що слова «Ніжна курочка на грилі» надають страві більшу цінність, ніж просто «Курка на грилі». Чому так? Тому що «курка на грилі» - це один можливість реалізації однієї ідеї. А ось «Ніжна курочка на грилі» - це можливість реалізації декількох ідей. Будь-яка людина хоче одним пострілом убити двох зайців, тому завжди вибирає товар, який дозволяє реалізувати максимум ідей.

Філ Барден вважає, що двома основними силами, які створюють мотивацію, крім інстинкту розмноження і тому подібних, є просування вперед і захист. На його думку, просування вперед припускає експансію, слідування вперед, борь¬бу, завоювання та інше. Захист припускає запобігання, уникнення втрат і тому подоб¬ние дії. У своїй книзі «Вибух маркетингу» Філ Барден пише, що ці сили були сформовані ще у стародавніх людей, які вживали, або, вступаючи в сутичку, або рятуючись втечею, і вони глибоко інтегровані в структуру особистості. На рахунок того, що ці сили глибоко інтегровані в структуру особистості Філ Барден прав, але з точки зору ноомаркетінга з ним можна погодитися, що сили ці сформовані у стародавніх людей. Суть в тому, що дані сили не є специфічними для людини, вони загальні властивості всіх ідей. Тільки тому, що людина - це втілена ідея йому характерні дані властивості. При цьому треба відзначити, що просування вперед - це основна мотивація на рівні ідеї. Ідея так влаштована, що їй треба постійно розвивається. Захист - це просто спосіб, за допомогою якого ідея намагається недопустити припинення свого розвитку.

Ще один момент, в якому «Злом маркетингу» і ноомаркетінг сходяться - це вказівка на те, що для всього потрібна мотивація. Це дуже важливий момент. Багато хто вважає, що все відбувається саме по собі. Наприклад, що споживач сам по собі виявляє бажання купити товар або послугу, тому роль виробника - зробити, а роль продавця, взяти гроші і віддати товар. Це не так, тому що насправді нічого не трапляється просто так. Для всього потрібна мотивація. Мотивація людини - штука дуже складна. Джерело мотивації - нові ідеї. Для того щоб у споживачів постійно була мотивація, необхідно постійно впроваджувати в них нові ідеї та активізувати впроваджені. Насамперед, треба постійно активізувати базову ідею. Згідно Філу Бардену різні науки, такі як афективна нейробиология і психологія мотивації, підтверджують, що, крім прагнення до просування вперед і захисту, існують три уні¬версальних мотиву людської природи: безпека, автономність, збудження. Це скажімо так кнопки, вплив на які активізує базову ідею. Дані кнопки притаманні базової ідеї людини, а значить, притаманні будь-якій людині. Вони активізуються і створюють потреба тільки в суворо визначених умовах. Щоб їх активізувати, треба створити ці умови і це завдання виробника, дистриб'ютора, маркетолога.

Чому ці мотиви характерні базової ідеї? Мета будь-якої ідеї, в тому числі і базової ідеї людини - розвиток. Ідея хоче просунутися якнайдалі - це викликає мотивацію безпеки, як спосіб забезпечити якомога довгий розвиток. Ідея не хоче залежати від інших - це викликає мотивацію автономності. Розвиток будь-якої даної ідеї можливо тільки за рахунок взаємодії з іншими ідеями. З цієї причини будь-яка ідея намагається контактувати іншими ідеями, які допомагають їй розвиватися. Як дізнатися призведе контакт до розвитку чи ні? Для цього є механізм збудження. Коли ідея контактує з іншою ідеєю, яка допоможе їй розвинутися, генерується великий обсяг енергії, яка відчувається як збудження. Так, так! Величезний обсяг енергії - це і є збудження. Базова ідея людини, її автопілот, постійно сканує навколишній її простір на наявність інших ідей, які дозволять їй просунутися. Вона інтегрує в собі корисні ідеї і тоді покупцеві стають потрібними товари, який здатні реалізувати інтегровані ідеї. Саме з цієї причини Філ Барден каже, що покупці готові платити тільки за продукт, відповідний їх мети. У термінології ноомаркетінга це звучить так - покупці готові платити тільки за продукти, які реалізують ідеї, в них впроваджені.

Сказане вище переконливо показує наявність загальних моментів. Загальних моментів насправді більше, перераховані тільки основні. На підставі цих моментів можна навіть задатися питанням, а чи потрібен ноомаркетінг, якщо є «Злом маркетингу» Філа Бардена. Суть в тому, що він зламав колишній маркетинг, фактично зруйнував його, показав, в яких моментах він вже не працює, але, по суті, не запропонував нічого взамін. Він навів результати багатьох досліджень, привів багато фактів, але не сказав, як працювати в нових умовах. Швидше за все, Філ Барден і не ставив перед собою мету запропонувати щось нове, а ставив мету показати, що маркетинг змінився і треба змінюватися услід за ним, щоб не відстати від життя і вказав напрямки для руху. Все вказує на те, що ноомаркетінг - це і є нова концепція маркетингу, яка повинна прийти на зміну колишньої концепції. Ноомаркетінг - це вміст сейфа, який зламав Філ Барден. Можливо, є й інші аналогічні концепції, але вони ще в розробці і про них нічого не відомо. Ноомаркетінг вже повністю готовий до застосування. Хочете скористатися вмістом сейфа? Читайте статті з маркетингу , написані мовою ноомаркетінга, а також консультації з маркетингу , які теж написані мовою ноомаркетінга.

Майбутнє світової економіки. Маркетинг нового покоління як її рятівник?

СТАТТІ ПО МАРКЕТИНГУ

Світова економіка вже довгий час перебуває в кризі. Це визнають усі експерти. Хочуть тут і не треба бути експертом, отже все видно. Виживає вона в основному за рахунок того, що по всьому світу включені друкарські верстати і проводиться посилена політика монетаризму. Іншим словами, повсюдно друкуються гроші, і саме той факт, що це робиться повсюдно, дозволяє його трохи приховати. Чому небагато? Тому що на тлі золота приховати його не вдається. Нам кажуть, що це саме золото дорожчає, але правда в тому, що насправді не золото дорожчає, а гроші дешевшають. Що взагалі таке гроші? Гроші - це мотиватори, тому що вони дозволяють мотивувати людей і в цьому їх основна роль. Даєш людині гроші, і він робить певні дії в твоїх інтересах. Все це означає, що реальна причина кризи світової економіки в тому, що в ній бракує мотивації, раз проблему намагаються вирішувати за допомогою її створення. Брак мотивації в економіці намагаються компенсувати грошима, але це майже не допомагає, тому що гроші скоріше не створюють мотивацію, а активізують її. Це означає, що майбутнє світової економіки залежить від того, чи знайдеться інструмент, який дозволить створити потрібний обсяг реальної мотивації, яка буде потім активізуватися через гроші.

Аналогічна ситуація вже була у світовій економіці в недалекому минулому і тоді її вдалося вирішити за допомогою маркетингу. Треба сказати, що маркетинг відмінно впорався зі своїм завданням, але його можливості вже на межі. Він уже мало що може дати світовій економіці в тому вигляді, в якому він зараз є. Тоді завдяки маркетингу були знайдені приховані можливості для зростання економіки у вигляді потреб і потреб людей. Потреби і потреби почали задовольняти, і це суттєво збільшило обсяги продажів. Зараз в розвинених країнах світу задовольняти потреби і потреби - це природно, але на той момент задоволення потреб і потреб - це був справжній прорив. На сьогодні потреби і потреби фактично задоволені. Людям зараз мало що потрібно, у них немає мотивації, прагнути до чогось, купувати що-небудь понад те, що вони купують. Відповідно потрібен новий інструмент. Яким він може бути? Якщо маркетинг допоміг тоді, можливо він допоможе і зараз? Може бути, знову майбутнє світової економіки залежить від маркетингу? Звичайно ж не від того маркетингу, який є зараз, а від більш нового маркетингу. Маркетинг за своєю суттю - це інструмент створення реальної мотивації, а раз так, то він може допомогти знову, тільки якщо це буде більш глибокий рівень маркетингу.

Рівень сучасного маркетингу - це потреби і потреби людей. Це означає, що більш глибокий рівень маркетингу - це те, що викликає ці самі потреби і потреби людей. Що їх викликає? Якщо отримати відповідь на це питання, то можна отримати і потрібний інструмент, який зробить майбутнє світової економіки більш райдужним. Відповідь на це питання є, і він ліг в основу ноомаркетінга. Потреби і потреби людей викликають ідеї, в них впроваджені. Ноомаркетінг базується як раз таки на основі того, що все бере початок від ідей і є технологією розвитку ідей. Відповідно ноомаркетінг - це наступний етап у розвитку маркетингу. Є й інші думки з цього приводу. Наприклад, Філіп Котлер, творець класичного маркетингу вважає, що майбутнє за маркетингом 3.0, який він активно просуває в останній час. В якійсь мірі ноомаркетінг і «маркетинг 3.0» Філіпа Котлера - це одне і те ж. Ноомаркетінг Павла Берновіча багато в чому переплітається з «маркетингом 3.0» Філіпа Котлера, в якійсь мірі можна навіть сказати, що це синоніми для відображення однієї і тієї ж суті. При цьому про прийдешні зміни Павло Берновіч почав говорити ще в 2008 році, коли і з'явився ноомаркетінг, а Філіп Котлер зовсім недавно. Але не в цьому суть, а в тому, що ці зміни будуть і маркетологам потрібен інструмент для того, щоб з ними впоратися.

Суть змін одна, відповідно і суть нового інструменту одна. Різниця є лише в словах, через які передається ця суть. Тому і є різні назви. Філіп Котлер передає суть майбутніх змін, своїми словами, узагальнивши їх під назвою «Маркетинг 3.0», а Павло Берновіч своїми словами, узагальнивши їх під назвою «Ноомаркетінг». Дізнатися те, що говорить Філіп Котлер і Павло Берновіч, тобто дізнатися обидві версії вельми важливо. Різний погляд на одне і те ж дозволяє краще у всьому розібратися. Для початку нам потрібно розібратися, що це за епоха така гряде і з чим вона пов'язана, а також, чому вона настає саме зараз. Насамперед, згадаємо економічну теорію. З економічної теорії нам відомо, що економіка буває різних типів. Останнім типом економіки була індустріальна економіка. Зараз ми переходимо до постіндустріальної економіки. З цим і пов'язані невизначеності та турбулентності. Перехід з одного в інше завжди супроводжується невизначеністю і турбулентністю. Про це, наприклад, знають усі, хто літав на літаку між сушею і водою. Там майже постійна турбулентність - норма. Також про це знають всі, хто спостерігав за погодою. При зміні холодного фронту на теплий, а також теплого на холодний відбуваються різного роду турбулентності у вигляді сильного вітру.

Економіка не виняток. Серйозні зміни в економіці теж супроводжуються турбулентності, а ще й невизначеністю. Невизначеність виникає тому, що ми ще ніколи не були в постіндустріальному світі, і не знаємо напевно, як він буде виглядати, і що потрібно для того, щоб у ньому бути конкурентоспроможними. Це і створює невизначеність. Турбулентність пов'язана з цим самим переходом і причини його вказані вище. Додати можна лише те, що турбулентності в економіці пов'язані з переходом від одного типу економіки до іншого - це природний процес, від якого не куди не дітися. Точніше дітися можна, якщо не змінювати тип економіки, але міняти тип доведеться, бо старий тип економіки не тільки вже не дозволяє здійснювати економічне зростання, але не дозволяє також закріпитися на поточному рівні добробуту. Якщо не перейти до постіндустріальної економіки, то дуже скоро світову економіку чекає колапс, як і будь-яку іншу систему, яка перейшла у фазу згортання. Іншими словами, якщо не здійснити перехід до постіндустріальної економіки, буде ще гірше. Відповідно майбутнє світової економіки за постіндустріальної економікою, за економікою, основою якої буде впровадження і розвиток нових ідей.

Процес переходу почався. Його намагалися запустити ще в середині XX століття, але тоді не вистачило ресурсів, тому перехід не відбувся. Зараз зроблена друга спроба. Саме з цим переходом і пов'язані всі основні процеси у світовій економіці, в тому числі і так званий фінансово-економічна криза, яка почалася в 2008 році і продовжується до цих пір. Насправді це не фінансово-економічна криза, а криза викликаний недоліком мотивації, точніше відсутністю інструментів для її створення. Йде впровадження нових інструментів мотивації і відповідно йде перехід від індустріальної економіки, де балом правили товари, до постіндустріальної економіки, де балом правлять ідеї. Процес йде не гладко і тепер його вже не зупинити, тому що групи, які живуть за рахунок постіндустріального бізнесу, накопичили достатньо ресурсів для того, щоб кинути виклик старої гвардії, тобто представникам індустріального бізнесу. Виклик кидається не просто так, а для того, щоб перехопити «найсмачніші» індустріальні активи, потрібні для розвитку постіндустріального бізнесу. Суть адже в тому, що індустріальний бізнес - це інфраструктура для постіндустріального бізнесу, також як дороги - це інфраструктура для індустріального бізнесу.

Нові ідеї - це продукт постіндустріальної економіки. Саме з цієї причини і даються різні назви для різних типів економіки. Іншими словами, економіка називається індустріальної або постіндустріальної у зв'язку з базовим продуктом, який у ній виробляється і грає для економіки вирішальну роль. Один час вирішальну роль відігравали товари. Виробництвом товарів займалася промисловість і з цієї причини економіка називалася індустріальної. Зараз основними товарами, які дозволяють заробити хороші гроші стали постіндустріальні товари, тобто нематеріальні товари, а точніше ідеї. Нову економіку справедливіше було б назвати - ідеальна економіка. Напевно так її і назвуть ті, хто виробляє ідеї. Постіндустріальна економіка - це назва для нової економіки, яке їй дали представники індустріальної економіки, щоб відокремити одне від іншого. Матеріальні товари та ідеї різні за своєю суттю. Їх звернення в економіці відбувається за різними принципами, відповідно потрібні різні інструменти для організації цього звернення. Для індустріальної економіки був створений класичний маркетинг, але для постіндустріальної він не годиться. Новий тип економіки вимагає новий маркетинг. У Філіпа Котлера він називається «Маркетинг 3.0», а у Павла Берновіча він називається «ноомаркетінг».

Класичний маркетинг індустріальної епохи - це робота з потребами і потребами. Це означає, що в ньому не передбачається їх створення. Його суть полягає в тому, щоб працювати з готовими споживачами через вивчення їх потреб і подальше їх задоволення. Відповідний цим вимогам інструмент під назвою маркетинг і був розроблений. Новий маркетинг - це вже більш глибокий рівень. Його суть не в тому, щоб працювати з готовими споживачами, а в тому, щоб створювати цих споживачів через роботу з їх душею, як це називає Філіп Котлер, або через роботу з впровадженими в них ідеями, як це називає Павло Берновіч. Якщо раніше маркетологи запитували, що потрібно споживачам і виробляли це, то зараз ситуація вже змінюється. Раніше потреби лежали на поверхні, і потрібно було тільки дати під них товар. Зараз потреби можна так сказати знаходяться на підсвідомому рівні, вони не усвідомлюються, людина не знає, що йому потрібно і не може про це сказати маркетологу. Перше що потрібно зробити - це допомогти споживачеві усвідомити, що він хоче, звернутися до його душі, якщо говорити словами Філіпа Котлера, або вивчити споживача і виділити ідеї, які в нього впроваджені, якщо говорити словами Павла Берновіча. Це означає, що майбутнє світової економіки за створенням і впровадженням нових ідей та інструментами, які дозволяють це робити.

У базі в людини впроваджений набір ідей, але біда в тому, що деякі з цих ідей вже розвинені завдяки класичному маркетингу. Але розвинені ідеї, які люди усвідомлюють і про які можуть розповісти. Ідеї, які люди не усвідомлюють і про які не можуть розповісти залишилися, не розвинені, і це хороший грунт для розвитку світової економіки. Чому вони не були розвинені? Тому, що ідея починає працювати і створювати мотивацію тільки в тому випадку, якщо інтегрується з якоюсь другий ідеєю. Наприклад, є ідея «авто» і є ідея «мобільність». Якщо розглядати ці ідеї по одній, то під них товар не створиш, але от якщо об'єднати їх в одну ідею, наприклад ідею автомобільність, то тут вже можна запропонувати такий товар, як автомобіль. Є ще такі ідеї як «тілі», «фон», «візор», «порт» і так далі. Якщо розглядати ідею «тілі» в гордій самоті, то товар ми під неї не придумаємо, але якщо об'єднати цю ідею з іншими ідеями, то вже потрібні будуть такі товари як телевізор, телефон, телепорт. Так от, є ідеї, під які ще немає пари. Це означає, що робота сучасного маркетолога полягає в тому, щоб цю парну ідею підібрати і впровадити в людини. Тільки після того, як парна ідея буде впроваджена, вони утворюють третю ідею, для якої знадобитися товар. Відповідно потрібен інструмент для цього і одним з таких інструментів як раз є ноомаркетінг.

Можна піти й від зворотного. Наприклад, у нас є товар, але він не продається. Це означає, що під нього немає ідей в людині. Відповідно, щоб товар став потрібен, нам потрібно впровадити одну або дві ідеї в людини, які утворюють третю ідею, під яку стане потрібен Ваш товар. Але перш ніж впровадити ці ідеї, потрібно розібратися, які ідеї відповідають Вашому товару. Будь-які, перші-ліпші ідеї впроваджувати немає сенсу, потрібно впроваджувати саме ті ідеї, які приведуть до утворення нової ідеї, яка відповідає Вашому товару. Можна навіть сказати, що немає поганих товарів, а є люди, в які не впроваджені відповідні даному товару ідеї. Очевидно, що у зв'язку з цим, маркетолог для того, щоб вміти працювати в нових умовах повинен володіти знаннями в області маркетингу нового покоління. Саме в напрямку створення таких інструментів і розвиватиметься світова економіка найближчим часом. Інших шляхів немає. Всі ідеї, які лежали на поверхні, вже реалізовані, тому єдиний шлях - копати все глибше і глибше і в цьому полягає суть нового маркетингу і в цьому майбутнє світової економіки. Одним з варіантів нового маркетингу є ноомаркетінг. Хто в ньому досягне успіху, то стане переможцем, хто не подужає, тому доведеться несолодко. Щоб досягти успіху в ноомаркетінге, потрібно його вивчати. Один з можливих варіантів - це читати статті з маркетингу , написані мовою ноомаркетінга. Читайте їх, вивчайте ноомаркетінг і вчіться працювати в нових умовах.

Основна проблема маркетингу і її рішення

СТАТТІ ПО МАРКЕТИНГУ

Це здається неймовірним, але це факт, причому незаперечний. Факт в тому, що відразу після своєї появи маркетинг почав «пиляти сук» на якому сидить і вже майже спиляв його, а значить, дуже скоро цей сук поламається, маркетинг впаде і це основна проблема маркетингу. Ситуація пов'язана з тим, що маркетинг - це технологія, за допомогою якої відбувається виявлення потреб і потреб людей, а також створення продукту для їх задоволення. Так от, маркетинг так якісно і ефективно попрацював, що майже всі потреби і потреби були задоволені. Тут треба зробити застереження - задоволені всі потреби і потреби, за якими стоїть реальна мотивація. Потреби і потреби, за якими не стоїть реальна мотивація, не задоволені досі і ніколи не будуть задоволені. Наприклад, не задоволені потреби і потреб людей, які хочуть мати Bentley, свій острів і свій літак, але постійно лежать при цьому на дивані нічого для цього не роблять. Такі потреби і потреби не підлягають задоволенню, бо не мають у своїй основі реальну мотивацію. Всі потреби і потреби, за якими стоїть реальна мотивація, майже задоволені. Задоволення майже всіх потреб і потреб - це єдина причина, по якій маркетинг став менш ефективним і менш ефективними стали компанії, які його застосовують.

Чи є вихід з цієї ситуації? Вихід є. Він полягає в тому, щоб не тільки задовольняти потреби і потреби людей, а й створювати їх. За допомогою створення потреб і потреб основна проблема маркетингу вирішується легко і просто. Залишається тільки розібратися як же ці потреби і потреби створюються, тому що це дозволить навчитися їх створювати. Розбиратися в принципі то вже і не треба, тому як в рамках ноомаркетінга з цим розібралися. В рамках ноомаркетінга було визначено, що потреби і потреби людей - це наслідки дії ідей в них впроваджених. Це означає що для того, щоб створювати потреби і потреби потрібно впроваджувати все нові і нові ідеї. Колись ідеї впроваджувалися автоматично, тому, як лежали на поверхні. Наприклад, є така корисна в житті штука як телефон. Колись телефон був провідним і щоб додзвонитися іншому абоненту, потрібно було зв'язуватися через телефоністку. В принципі все всіх влаштовувало. Потім з'явилася можливість набирати номер самостійно за допомогою обертання диска. Телефон залишився телефоном, але під ним вже почали увазі щось інше. Потім з'явився кнопковий телефон, потім з'явився радіотелефон, потім з'явився мобільний телефон і зовсім недавно розумний телефон - смартфон. При цьому для того, щоб створити потребу в смартфоні вже довелося трохи попрацювати, тому як ідеї, які викликають потребу в ньому не лежали на поверхні.

Задоволення потреб і потреб - це класичний маркетинг. Створення потреб і потреб з їх подальшим задоволенням - це вже ноомаркетінг. Відповідно основна проблема маркетингу вирішується легко - за допомогою переходу на ноомаркетінг. Переходити на ноомаркетінг легко, тому що в ноомаркетінге застосовуються однакові з маркетингом терміни, хоча і значення у них трохи інше. Наприклад, є така категорія як нужда. Вона застосовується як в класичному маркетингу, так і в ноомаркетінге. Але для кожної концепції суть того, що таке нужда буде різною. У маркетингу це стан, чого-небудь. Від цього визначення будуватися вся діяльність маркетолога і його мислення, тому що потреба - це початок маркетингу. Суть цієї діяльності - пошук і задоволення готових потреб і потреб. Початок ноомаркетінга - це ідея. Ідея, впроваджена в людини, створює спочатку нужду, а потім і потреба. Тут все залежить від того, наскільки ідея розвинулася в людині. Якщо ідея розвинулася мінімально, той стан, який при цьому відчуває людина - це нужда. Якщо більшою мірою, то людина відчуває вже потреба. Ну і заключна стадії - це вже задоволена потреба. У такому стані людині нічого не треба, у нього все є.

Що таке нужда в контексті ноомаркетінга? У контексті ноомаркетінга нужда - це стан невизначеності. Невизначеність - це стан, при якому не знаєш, чого хочеш. Це визначення перетинається з визначенням потреби в маркетингу, але в маркетингу воно ніби вирване з контексту. У ноомаркетінге все на своїх місцях - в людини впроваджується ідея і викликає у ньому стан невизначеності. Чому вона у ньому викликає цей стан? Все просто - тому, що спочатку людина не знає, що за ідея в нього проникла. Він відчуває її в собі, але не розуміє її суть. Є стан невизначеності, і є міра усунення цього стану. Мірою усунення невизначеності в науці вважається інформація. Відповідно людині для того, щоб усунути стан невизначеності потрібно отримати інформацію. Завдяки інформації людина зможе розібратися, що за ідея в нього проникла. У цьому контексті стає очевидним, що інформація - це елемент ідеї. Людина збирає інформація і тим самим збирає елементи ідеї, з яких формує в собі цю ідею. Відповідно передати інформацію - це означає передати комусь якусь ідею. Треба відзначити, що потреба цей стан невизначеності, в якому опиняється людина, в якого ідея проникла не повністю. Якщо ідея впроваджується в людини відразу і повністю, то він не відчуває такого стану.

Так от, маркетинг спрямований на те, щоб знайти ідеї, які впроваджені в людини не повністю, тобто знайти потреби. Далі ці ідеї ідентифікуються, тобто виявляються потреби, а точніше виявляються ідеї, які викликали ці потреби. Ну а далі вже створюється товар, який потрібен для втілення цих ідей. Сама потреба усувається за допомогою того, що ідея, впроваджена в людини, розвивається в ньому до стану потреби. На це і спрямована робота маркетолога, яка полягає в тому, щоб відшукати ідеї, які впроваджені в людини не повністю, і запропонувати йому потрібну інформацію для розвитку ідеї. Коли ідея впроваджується повністю, людина зі стану невизначеності переходить в наступний стан, стан неоднорідності і починає себе вести вже по-іншому. Стан неоднорідності - це стан браку якихось елементів для розвитку ідеї. Наприклад, для реалізації ідеї «відпочинок» людині потрібна путівка. Для реалізації ідеї «автомобіліст» людині потрібен автомобіль і так далі. Виходить, коли людина усунув нужду, тобто коли синтезував впроваджену в нього ідею завдяки отриманій інформації, він уже готовий діяти, готовий купувати товари та послуги, але тільки такі які відповідають впровадженої в нього ідеї. Але для всього це потрібно, щоб у людини була впроваджена ідея. Не впровадити ідея, чи не буде потреби, не буде потреби, не виникне потреба, чи не буде потреби, не буде і покупок для того, щоб цю потребу задовольнити.

Виходить, що основна проблема маркетингу в самому маркетингу. Ну не передбачено в ньому створення потреб і потреб, а передбачено лише їх задоволення. Це означає, що для того, щоб ринкова діяльність була ефективною, нам потрібно переходити на такий маркетинг, де в основі лежить те, що викликає потреби і потреби. Потреби і потреби, як відомо, викликають ідеї. Це означає, що необхідно переходити на такий маркетинг, де основою є ідеї. Ноомаркетінг - це якраз такий маркетинг, де в основі лежать ідеї, які за допомогою ноомаркетінга і розвиваються. Загалом, світ змінився і нам теж треба мінятися разом зі світом. В іншому випадку в новому світі ми будемо намагатися жити старими способами. Це ніколи не було ефективним. Рушниці та списи виявилися безсилі перед вогнепальною зброєю. Вогнепальна зброя виявилася безсилою проти літаків, танків, ракет, атомних бомб. Всі останнім виявилася безсилою проти інформаційної зброї. Розпочати перехід на ноомаркетінг можна прямо зараз. Для цього треба починати читати статті з маркетингу , написані мовою ноомаркетінга. Вони свого роду перехідник від одного варіанта маркетингу до іншого. За допомогою цього перехідника перейти на ноомаркетінг, який буде ефективним в новому світі можна безболісно і максимально швидко. Якщо статей недостатньо, можна перейти до консультацій.

Історія розвитку маркетингу

СТАТТІ ПО МАРКЕТИНГУ

Маркетинг став знаменитим і популярним. Сьогодні про маркетинг говорять на кожному розі і неможливо повірити, що його колись не було. Але факт у тому, що маркетинг це зовсім недавній винахід людства в порівнянні з віком самого людства. Колись товари були в такому дефіциті, що вони йшли як гарячі пиріжки без всякого маркетингу. Тоді досить було мати товар і все, ти в авторитеті, ти всім потрібен. Так, були, як кажуть часи. Деякий час така ситуація спостерігалася і в країнах колишнього СРСР і це були золоті часи для деяких її жителів. В епоху, коли не було маркетингу, тоді навіть і економіки як такої можна сказати не було. Інструментами мотивування було рабство і примус. Але потім виникла економіка, як система взаємодопомоги, а через деякий час почалася історія розвитку маркетингу. Перший раз, у своїй першій версії, маркетинг з'явився тоді, коли виникла економіка як така в сучасному її розумінні. Це був в сучасній класифікації маркетинг 1.0. До цього він був просто не потрібен.

Економіка розвивалася дуже швидко, товарів не вистачало, але вони були всім потрібні. Відповідно основну конкурентну перевагу того часу - можливість виробляти. З цієї причини ця епоха називалася індустріальної. Промисловість тоді процвітала. Головне в рамках маркетингу 1.0 було мати товар. Всі зусилля спрямовувалися на те, щоб отримати товар і в цьому була суть маркетингу 1.0. Хто мав товар, той був господарем становища. Хто мав товар - той був королем. Розбагатіти хотіли всі, тому винаходилися різні способи отримати товар. Іншими словами, для того щоб розбагатіти в умовах дефіциту товарів і був винайдений маркетинг 1.0. Іноді траплялися рецидиви. Наприклад, подібне умови, створені штучно були в середині 80-х років минулого століття в СРСР. Тоді в країні був страшний дефіцит товарів і в ціні були ті люди і компанії, які могли «дістати» товар. Ці люди були багатими, з ними всі хотіли мати справу, у них було багато друзів, і допомагав їм у цьому маркетинг 1.0, хоча і вважалося, що в СРСР була планова економіка.

Однак повернемося до розвинених країн, яким у зв'язку з тим, що саме вони йдуть далеко попереду інших країн, маркетинг в новій версії завжди ставав потрібен раніше, ніж іншим. Основна історія розвитку маркетингу відбувається як раз таки в цих країнах. У цих країнах вже на початку 20 століття на деяких ринках почав відчуватися профіцит товарів, тобто їх надлишок. Завдяки профіциту товарів у споживачів з'явився вибір. Вони могли звернутися в будь-яку з компаній, вибір тепер робили саме вони і вони стали господарями становища. Люди або компанії, які добре розбиралися в маркетингу 1.0, почали втрачати позиції. Всі ті, хто використовував маркетинг 1.0, почали втрачати позиції тому, що вони почали втрачати надприбутки, які їм раніше давав маркетинг 1.0. Конкурентів стало багато, і вже було не до надприбутки, потрібно було хоча б продати товар, інакше можна було взагалі піти в мінус, тому що товарів було багато і вони постійно оновлювалися. Ясна річ, що будь споживачів віддавав перевагу більш новий товар, а раз так, то від товарів потрібно було якомога швидше позбуватися.

Профіцит споживачів призвів до того, що довелося винаходити новий маркетинг, маркетинг 2.0. В основу цього маркетингу лягли потреби і потреби, бо виявилося, що той товар, який умів краще за інших задовольняти потреби і потреби опинявся найбільш конкурентоспроможним, йому віддавався споживчий пріоритет. Однак проблема в тому, що задовольнити потреби і потреби можна, але тільки в тому випадку, якщо підганяти товар під споживачів, під їх потреби і потреби. Для цього потрібно при виробництві товару враховувати характеристики споживача. Їх досить багато: стать, вік, соціальний стан, освіта, доходи тощо. Чим більше товар походить споживачеві, чим більше товар відповідає його характеристикам, тим краще він задовольняє потреби і потреби, тим більш цінним він виглядає в очах споживачів. Товар, який мав для споживача більше цінності і вибирався споживачем. Споживач вже купував не просто товар, а максимально цінний для нього товар.

У середині 20 століття стало очевидним, що багато товарів, виявилися, підігнані під характеристики споживача на всі 100%. Це означало, що історія розвитку маркетингу у версії 2.0 підходила до кінця. Отримати конкурентну перевагу за рахунок маркетингу 2.0 стало важким, і збут товарів за допомогою даної технології ускладнився. Стало бути, прийшов час для того, щоб зайнятися маркетингом 3.0. В результаті почали з'являтися різні концепції маркетингу і щось подібне ім. Наприклад, з'явився латеральний маркетинг, наномаркетінг, з'явилася стратегія блакитних океанів і ще багато чого. Однак принципи всього цього в основі своїй мали теж, що і класичний маркетинг - потреби і потреби. Іншими словами, перехід на справжній маркетинг 3.0 довгий час не траплявся. Будь-які нові концепції, пов'язані з маркетингом залишалися все тим же маркетингом 1.0 або 2.0, тільки розглянутим з іншого кутка. Це означає, що нічого принципового нового вони не давали. Вони дозволяли обійти конкурентів по якимось окремим параметрам, але не в цілому і ненадовго.

Роботи були продовжені і нові принципи маркетингу, точніше, нові базові елементи маркетингу таки були визначені. Гуру маркетингу Філіп Котлер в основу нової версії маркетингу поклав душу людини. Менш відомий фахівець з маркетингу Павло Берновіч в основу маркетингу 3.0 поклав ідею, як одну з різновидів елементів нашого світу. З розробкою ноомаркетінга почалася нова історія розвитку маркетингу. Як було показано Павлом Берновічем в реальності душа людини - це ідея цього самої людини, а значить, душевний маркетинг Філіпа Котлера в основі своїй теж має ідею. Робота з душею людини, як бачить маркетинг 3.0 Філіп Котлер - це насправді робота з ідеєю людини, яка полягає в тому, щоб постійно модернізувати ідею людини, робити її більш розвиненою. Іншими словами, Павло Берновіч, незважаючи на свою меншу популярність, найбільш точно визначив базу, яка лягла в основу маркетингу 3.0. На цій базі написані статті з маркетингу , представлені на даному сайті.

Отже, справжній маркетинг 3.0 нарешті винайдено і називається він - ноомаркетінг. Суть ноомаркетінга полягає в тому, щоб визначити базову ідею людини і максимально можливо розвинути її за рахунок інтеграції з іншими ідеями. Базова ідея - це як найменша матрьошка, яка нарощується за рахунок все більших і більших матрьошок. При цьому чим більша кількість «матрьошок» наростив людина, тим він більш «просунутий». Умовно кажучи, деякі люди нарощують свою ідею до 5 матрьошок, деякі до 10, а деякі до 100 і більше. Просунутим людина стає тому, що кожна нова впроваджена нього ідея дає йому нові можливості. Відповідно чим більше ідей людина в себе впроваджує, тим більше можливостей у порівнянні з іншими він має. У цьому зв'язку нарощування ідеї можна назвати й іншим словом - модернізація ідеї, а значить і людини. Основна фішка ідеї в тому, що саме ідея викликає потребу і потреба, а значить ноомаркетінг - це більш глибокий рівень маркетингу.

Завдяки ноомаркетінгу історія розвитку маркетингу триває. Ноомаркетінг - це технологія, яка дозволяє максимально ефективно і якісно управляти процесом модернізації. В принципі, можна не проводити модернізацію, а залишатися таким же, як був. Але проблема в тому, що інші то проводять модернізацію, а значить, стають більш просунутими. Якщо людина не просочиться новими ідеями, він відстане від світу і стане йому не цікавим. Відповідно робота сучасного маркетолога полягає в тому, щоб не дати людині відстати від світу, який стрімко рухається вперед. Маркетолог повинен проводити моніторинг, виявляти нові ідеї, придумувати способи інтеграції цих ідей у людини і впроваджувати їх в нього. Тільки так він допоможе людині рухатися з такою ж швидкістю, з якою рухається увесь інший світ. Саме для цієї особливої місії і розроблений ноомаркетінг. Утворено цю назву від двох слів. Одне з них усім відоме слово маркетинг, а друге слово, - це слово ноос, в перекладі з грецької мови означає розум. Ноомаркетінг - це розумний маркетинг, маркетинг для роботи з розумом людини. Розум людини - це її душа, це його ідея.

Маркетинг 1.0

СТАТЬИ ПО МАРКЕТИНГУ

Долгое время маркетинг был неведом людям вообще как таковой. Они не знали о его существовании и не могли знать, даже не догадывались. Доступ к этим знаниям вообще был закрыт для людей. Люди были целиком под влиянием природы, они были ее частью и использовались природой исключительно для решения природных задач. Это было очень трудное время для людей, современный человек вообще его рассматривал бы как воплощение Ада на Земле. Возможно, информация, отложенная в генах об этих временах, и является проекцией Ада, ужасного места с постоянными мучениями в котором приходилось жить людям. Такие условия для жизни были довольно продолжительное время, только последние лет 300-500 они стали более благоприятными, причем стали не случайно, а благодаря самим людям. Возможно даже не людям, возможно, это был всего лишь один человек, всего лишь один умный и смелый человек, который вывел людей из Ада. Об этом человеке информация, скорее всего тоже сохранилась в генах людей под именем Спаситель или Избранный.

Что сделал этот умный и смелый человек, какой подвиг во имя человечества он совершил? Все просто, этот человек отделил человечество от природы. Он превратил людей из объектов, которыми манипулировала природа, в субъектов, которые сами решали свою судьбу. Этот человек сумел почерпнуть идеи из идеального мира без участия природы, а сугубо самостоятельно. Он начал развивать эти идеи, уже не природные идеи, а человеческие идеи, раз их черпала не природа, а человек. Развитие этих идей привело к появлению экономики, товаров, рынков и как следствие всего этого появился маркетинг как инструмент для работы на рынках. Правда, в те времена, технологии, которые применялись для работы с рынком, еще не назывались маркетингом, но, тем не менее, это уже был маркетинг 1.0, именно тогда произошло зарождение маркетинга, точнее того, что мы сейчас называем маркетингом. Эта была самая первая и самая примитивная версия маркетинга, но тем не менее она великолепно справлялась с задачами того времени. Люди или компании, которые им овладели, стали лидерами.

Суть маркетинга 1.0 сводилась к тому, чтобы иметь нужный товар и уметь находить людей, которым он нужен. Маркетинг 1.0 – это инструмент поиска товара и поиска людей, у которых его нет. Потребности в те времена формировались достаточно быстро, проблем с этим не было, но были проблемы с получением товаров, потому как технологии были развиты слабо, и производительность труда была низкой. Кто имел товар, тот и был лидером. Получать нужный товар как раз и позволял маркетинг 1.0. Посредством технологий маркетинга 1.0 выявлялись места, где есть нужные товары, а также определялись цены на эти товары. Там эти товары приобретались и доставлялись на рынки сбыта. С позиции современного человека это достаточно просто. Сейчас все это кажется естественным, но для людей того времени это было настоящее чудо, настоящее открытие. Некоторым даже в голову не приходила мысль, что так можно делать. Именно по этой причине маркетинг 1.0 и давал очень сильный эффект тем, кто его применял и позволял получать им сверхприбыли. Фактически только владение маркетингом 1.0 и позволяло вообще вести какую-либо экономическую деятельность.

Еще один инструмент, который применялся в те времена – оповещение потребителей о том, что товар есть в наличии. Уже факта наличия товара было достаточным для того, чтобы заинтересовать потребителей. Фактически это была реклама версии 1.0. Достаточно было простого объявления о том, что товар есть в наличии и это гарантировало поток потребителей, ибо в других местах товара не было в принципе. Этот вид рекламы применяется еще и до сих пор. Например, простое объявление в газетах или на страницах сайтов – в несколько строк о том, что продается товар или оказывается услуга это и есть реклама версии 1.0. Она работает уже не так эффективно как раньше, фактически эффективность стремиться к нулю, потому что предложений уже десятки, а то и сотни. Когда объявление было одно, все шли к одному продавцу, но когда их много, потребитель уже волен выбирать, к кому ему обратиться. Можно сказать, что такой инструмент эффективнее сейчас только в том случае, если Вы предлагаете нечто абсолютно уникальное, но всем нужное, то, чего другие просто не могут предложить, а у Вас оно есть.

В далекие времена применение указанных инструментов было достаточным. Это связано с тем, что потребители фактически создавались автоматически, без особого участия людей и компаний. В результате потребителей было много, а возможностей для приобретения нужных товаров или услуг было мало. Эта ситуация и приводила к той легкости ведения бизнеса после того, как товар есть в наличии, которая была в те времена. Такая ситуация была обусловлена тем, что над созданием потребителей хорошо поработала природа. Она за свой счет и своими усилиями внедрила в людей очень много идей. Эти идеи затем очень быстро вступали в синтез с идеями, которые черпали из мира идей люди, и образовали новые идеи, которые и приводили к тому, что становились нужны товары и услуги. В принципе в роли товара выступали фактически те же самые объекты, что и в домаркетинговую эпоху, немного модернизированные под воздействием человеческих идей.

Например, если раньше нужна была просто одежда, то под влиянием человеческих идей стала нужна красивая одежда, ибо в природе нет понятия красоты, это сугубо человеческая категория. Если раньше была нужна просто еда, то потом стала нужна вкусная, соленая, перченая еда, это также чисто человеческие идеи. Просто одежда могла быть у разных людей, точно также как и просто еда, но вот красивая одежда была не у всех, также как и соленая, перченая и вкусная еда. Это связано с тем, что для создания красивой одежды нужны уже элементы, которые есть не везде. Также как и для соленой еды нужна соль, которая есть не везде, а для перченой еды нужен перец, который тоже есть не везде. За такие новые товары люди были готовы платить больше, а значит, прибыли на них были тоже больше. Соответственно все те, кто имел такие товары очень быстро стали богатыми и влиятельными. За счет этого им уже не приходилось трудиться, они могли оплачивать то, чем не хотели заниматься сами. Этим они еще больше отделись от природы, стали от нее менее зависимыми. Все это им позволил получить именно маркетинг 1.0.

В некоторых регионах Земли маркетинг 1.0 еще до сих пор является передовым и те люди, которые им пользуются, становятся богатыми, но таких регионов очень мало, да и рынки в этих регионах очень бедные, поэтому очень мало людей может разбогатеть посредством данной версии маркетинга. В развитых странах такой маркетинг уже давно не используется, потому что все, что можно было сделать с помощью маркетинга 1.0, уже сделано. В развитых странах маркетинг 1.0 сдал все свои позиции более новым версиям. Одна из таких версий - это маркетинг 2.0, но и она уже много где исчерпала себя. Там, где маркетинг 1.0 и маркетинг 2.0 исчерпали себя, там начинается эра маркетинга 3.0 или другими словами ноомаркетинга. Ноомаркетинг – это самая новая версия маркетинга, которая только начинает свой путь. Ноомаркетинг принесет тем, кто будет им пользоваться богатство, как в свое время принес богатство маркетинг 1.0 тем, кто им пользовался. Сейчас как раз самое время, чтобы сделать свою ставку на ноомаркетинг для того, чтобы снять потом максимальный выигрыш. Начать изучение ноомаркетинга можно со статей по маркетингу или с консультаций по маркетингу, которые написаны языком ноомаркетинга. Это легко, интересно и не отнимет много времени.